Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi về tài khoản có thể tự giải quyết ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, số tiền thường phản ánh vào ví tài khoản rất nhanh sau khi xác nhận giao dịch thành công ở phía ví điện tử. Nếu chưa thấy số dư cập
nhật, hãy kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng thanh toán của bạn trước — hầu hết trường hợp giao dịch đã hoàn thành nhưng màn hình chưa kịp làm mới. Với yêu cầu rút tiền, bước đầu tiên là xác minh ví điện tử bạn đã dùng để nạp; bước này chỉ cần làm một lần và giúp
quá trình rút sau đó diễn ra mượt hơn. Tài khoản truy cập được trên cả điện thoại lẫn máy tính — dữ liệu đồng bộ tự động, bạn không cần đăng nhập lại khi chuyển thiết bị. Mọi vấn đề chưa giải quyết được, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng qua chat trực tiếp.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng